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Irgendwann ging es einfach nicht mehr allein


Kundenstimme

Zu Besuch bei Familie M. im Hunsrück

Im Haushalt von Familie M. ist Teamwork gefragt. Wegen ihrer Erkrankung ist Rosemarie M. seit 2013 auf Hilfe angewiesen. Sie leidet an einer Form von Polyneuropathie – einer Einschränkung des Nervensystems mit vielfältigem Krankheitsbild. „Bei Rosi kamen die ersten Symptome völlig überraschend. Es schien, als könne sie nicht mehr richtig gehen. Sie torkelte, spreizte die Arme unkontrolliert auseinander,“ erinnert sich ihr Mann Ulli. Mittlerweile sind alle Muskeln derart geschwächt, dass die 76-Jährige sich nicht mehr auf den Beinen halten kann. Entsprechend ist sie in Pflegegrad 4 eingestuft.

Jahrelang kümmerte sich Ulli M. allein um die 24 Std. Pflege seiner Frau. Hin und wieder konnte er auf hilfsbereite Nachbarn zählen. Irgendwann schaffte er es nicht mehr allein, seine Frau zu heben. Er stellte zunächst privat eine polnische Pflegekraft ein, die ihn unterstützte. Der Umzug seiner Frau in eine Seniorenresidenz kam für ihn nicht infrage. „Wenn meine Frau irgendwo im Altenheim wäre, wäre sie todunglücklich. Nichts geht über Pflege zu Hause.“ Nach einiger Zeit nahm er online Kontakt mit pflege24.expert in Saarbrücken auf. Die Pflegeberater informierten ihn über die hauseigene Vermittlung von 24 Stunden Pflegekräften und die Rahmenbedingungen einer Zusammenarbeit. Bis die erste Pflegekraft kam, dauerte es nur einige Tage.

„Die Anforderungen einer Pflegebedürftigen sind so unterschiedlich“

Zu Beginn der Zusammenarbeit habe es ein bisschen „gehuckelt“, wie Herr M. es ausdrückt. Aber einen Vorwurf mache er deshalb niemandem. „Mir ist klar, dass nicht jede Pflegekraft zu jeder Pflegesituation passt. Das liegt aber eher an der Situation der zu Pflegenden. Bei uns ist einfach viel Kraft nötig, die nicht jeder hat“, sagt Herr M. Deshalb habe die Pflegekraft in den ersten Monaten öfter gewechselt. Sprechen konnte er mit dem 24 Stunden Pflegedienst ganz offen über die Situation. „Ich muss sagen, die Erreichbarkeit bei pflege24 ist wirklich top. Man hat sich dort sehr reibungslos gekümmert. Es klappte immer gut mit dem Tausch. Bis irgendwann Viorica kam. Mit ihr haben wir großes Glück gehabt. Jetzt darf gerne alles so bleiben, wie es ist.“

Viorica N. arbeitete bereits jahrelang in Italien als 24 Stunden Betreuungskraft einer gelähmten Frau. Diese Erfahrung kommt nun Rosemarie M. zugute. Vor 3 Monaten zog die 55-Jährige Rumänin bei der Familie ein. „Sie ist eine ganz Liebe und wir verstehen uns einfach gut. Dass die zwischenmenschliche Beziehung so stark mithilft, hätte ich nicht gedacht. Außerdem kann sie gut anpacken. Zu zweit schaffen wir das wunderbar“, lobt Ulli M. seine neue Mitbewohnerin.

„Das soziale System in Deutschland ist sehr gut“

Dass Viorica da sein kann, ermöglicht auch das Sozialamt des Landkreises, in dem Familie M. lebt. Ulli M. war früher als Fußballspieler und Trainer aktiv. Seine Frau arbeitete als Bankkauffrau. Mit den Ersparnissen finanzierte das Paar die ersten Pflegejahre – bis sie aufgebraucht waren. Die Rente der beiden reicht allein nicht aus, um die hohen Pflegekosten zu decken. Deshalb stellte Ulli M. im März 2020 einen Antrag auf Teilkostenübernahme beim zuständigen Sozialamt.

„Pflege ist einfach unheimlich teuer – sei es in einem Heim oder bei der 24h Betreuung zu Hause. Da kommen in wenigen Jahren Beträge zusammen, von denen ich zuvor keine Vorstellung hatte“, erklärt er. „Wir haben einfach Glück, so ein gutes Sozialsystem in Deutschland zu haben. Wenn man wirklich in den Seilen hängt, kann man darauf vertrauen.“ Die Antragstellung habe ihm einiges an Papierkram abverlangt. Aber letztlich habe das Amt sehr schnell und unkompliziert geprüft, alle Nachweise akzeptiert und den Zuschuss bewilligt.

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* Hinweis:
Wir werben vielzählig mit dem Begriff: „24 Stunden …..“. Hierbei nehmen wir keinen Bezug zur tatsächlichen Arbeitszeit unserer angestellten Betreuungskräfte; es ist lediglich eine branchenübliche Bezeichnung, die sich im allgemeinen Sprachgebrauch für unsere Dienstleistung „Häusliche Pflege/Betreuung“ etabliert hat. Keine unserer Angestellten darf, kann - und wird 24 Stunden arbeiten.

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